Políticas y condiciones.
La información que necesitas para relacionarte con TecTop, en un solo lugar.
Estos resúmenes facilitan la lectura de las políticas publicadas. Cada apartado enlaza una copia en texto de su documento original para consultar todas las cláusulas, excepciones y procedimientos. No sustituyen los textos completos ni las condiciones de una cotización o contrato.
Política de privacidad
Cómo se utiliza la información que compartes con TecTop.
Información y finalidades
La política comercial describe el uso de datos de contacto y facturación para gestionar compras, entregas, atención, comunicaciones comerciales y encuestas.
Proveedores y confidencialidad
Las listas de clientes no se comercializan ni arriendan. Los proveedores operativos reciben únicamente los datos necesarios y deben conservar su confidencialidad. El documento contempla divulgaciones por obligaciones legales o protección de derechos y seguridad.
Preferencias y protección
Puedes comunicar preferencias sobre tus datos y solicitar la baja de mensajes promocionales. La política también trata medidas de seguridad, procesamiento internacional, enlaces externos y comunicación de cambios.
Privacidad en este sitio corporativo
El formulario solicita nombre, empresa, correo, interés y descripción de tu necesidad; el teléfono es opcional. El equipo autorizado utiliza estos datos para atenderte y registrar el seguimiento de tu solicitud.
Registramos visitas agregadas desde que entras, sin esperar tu elección de cookies. Filtramos rastreadores y automatizaciones conocidas. Para limitar repeticiones durante aproximadamente 30 minutos, el servidor utiliza una clave temporal derivada de la dirección de conexión y el navegador; no guarda estos valores originales y la clave cambia cada día. Este conteo es aproximado y no identifica personas únicas. No utilizamos perfiles publicitarios ni incorporamos tus mensajes a la analítica.
Si aceptas las cookies opcionales, se utiliza además tectop_visit durante 30 minutos para evitar repeticiones. Antes de aceptar o al elegir solo las necesarias, no se guarda esa cookie. Tu elección se conserva en el almacenamiento local de este navegador y puedes cambiarla aquí. El acceso privado del equipo requiere una cookie de sesión de hasta ocho horas. No incluyas contraseñas, información de pago ni datos sensibles en el mensaje. Para consultar o pedir la corrección o eliminación de tus datos, escribe a [email protected] e indica la referencia de tu solicitud.
Términos y condiciones
Condiciones publicadas sobre acceso, contenidos y uso del sitio.
Uso e identidad
El documento vincula el uso del sitio con sus condiciones y regula las marcas, los contenidos y el acceso personal limitado. La explotación comercial y reutilización de materiales requieren autorización.
Cuentas y aportaciones
Quien utiliza credenciales debe protegerlas y responder por la actividad de su cuenta. Los términos detallan derechos y responsabilidades sobre materiales que los usuarios publiquen o entreguen.
Promociones y cambios
Las ofertas dependen de los requisitos de cada promoción; su uso indebido puede modificar o cancelar pedidos. La empresa contempla actualizar sus condiciones.
Cláusulas completas
Consulta el texto fuente para conocer las licencias sobre aportaciones, limitaciones de responsabilidad, disposiciones legales y demás condiciones en su redacción íntegra.
Código de ética
Principios que orientan las relaciones de TecTop con las personas.
Personas y comunidad
El código promueve dignidad, respeto sin discriminación, desarrollo personal, estabilidad familiar, seguridad y solidaridad. Reconoce el trabajo y el servicio responsable a la comunidad.
Integridad en los negocios
Exige honestidad, puntualidad y trato respetuoso hacia clientes, proveedores y competidores. Rechaza sobornos y falsificación; plantea asumir daños involuntarios y problemas por defectos ocultos.
Responsabilidad y confianza
Incluye cumplimiento normativo, fiscal, laboral y de pagos; formación de colaboradores, calidad continua y protección de información confidencial. Busca acuerdos duraderos con beneficios compartidos.
Política de garantía
Orientación para reportar fallas y solicitar revisión de equipos.
Cobertura y documentación
La cobertura general por fabricación es de un año, con períodos específicos según producto, catálogo y clasificación. Para reparaciones se indican 60 días. Puede requerirse comprobante de compra.
Antes del envío
Solicita asesoría técnica y sigue el procedimiento RMA. Respalda la información del equipo, protege el embalaje e informa guía, transportista y referencia de devolución.
Evaluación y solución
Se prevé informar el estado en siete días naturales. La solución puede consistir en reparar o sustituir; el documento indica hasta diez días desde el conocimiento del estado para casos cubiertos. El envío de entrada corresponde al cliente y el de regreso a TecTop.
Límites y casos particulares
La elegibilidad depende de instalación, uso, identificación y conservación. Hay exclusiones por daños, intervenciones o transporte inadecuados y condiciones especiales para baterías, discos, equipos usados y reparaciones fuera de cobertura. Revisa el procedimiento completo antes de enviar un equipo.
Política de devoluciones
Elegibilidad, plazos y cargos publicados para devoluciones de mercancía.
Solicitud y compensación
Para mercancía elegible se establece un máximo de 45 días. Las devoluciones se compensan mediante crédito en cuenta; no mediante reintegro de dinero. El transporte no se reembolsa.
Cargos
La política contempla un mínimo del 3 % y una tarifa por clasificación. Su tabulación indica 20 % para A, 35 % para B, 65 % para C y 95 % para D, según condición del producto.
Exclusiones
Se excluyen, entre otros, cables, software, cursos o asesorías, pedidos especiales, repuestos y mercancía de liquidación. También existen condiciones sobre consulta técnica previa y categorías de renta o equipos incompletos. Confirma la elegibilidad concreta antes del envío.
Política de venta
Condiciones comerciales publicadas para distribuidores y pedidos.
Distribución y precios
La venta de productos se dirige a distribuidores TecTop. Los importes incluyen impuestos; el flete se consulta según volumen. Existencias y precios pueden variar. Los acuerdos con distribuidores son privados.
Pedidos especiales
Requieren anticipo desde el 30 %, ajustable a personalización y envío, y una cotización u orden firmada. No admiten retorno ni reembolso.
Órdenes en espera
Deben pagarse anticipadamente y se conservan hasta 30 días. Su cancelación contempla un cargo de manejo del 25 %.
Condiciones específicas
El documento contiene reglas particulares para mercancía usada o de outlet y exige calidad de servicio al usuario final por parte de instaladores y distribuidores. Verifica la condición aplicable en tu cotización.
Hablemos de tu caso.
La elegibilidad y las condiciones específicas dependen del producto, servicio y acuerdo correspondiente. Nuestro equipo puede orientarte antes de una compra, devolución o envío.
Contactar a TecTopFuentes consultadas el 13 de noviembre de 2026. Las copias de los textos originales se abren en otra pestaña.